Políticas de devoluciones:

SOLUCIONES YA establece que las devoluciones aplicarán únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Cuando exista un error atribuible a la plataforma o al técnico en la prestación del servicio.

• Cuando el servicio no haya sido ejecutado por causas imputables al proveedor.

• Cuando el cliente haya realizado un pago duplicado o incorrecto debidamente comprobado.

Condiciones para solicitar la devolución:

• La solicitud deberá realizarse por escrito dentro de los 3 días naturales posteriores al pago del servicio.

• El cliente deberá adjuntar comprobante de pago y descripción clara de la situación.

• La empresa contará con un plazo de 15 días hábiles para analizar y emitir resolución.

En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por el medio acordado con el cliente, dentro de un plazo no mayor a 3 días hábiles.

No aplicarán devoluciones cuando:

• El servicio haya sido ejecutado conforme a lo solicitado.

• Existan daños derivados de factores ajenos al técnico.

• El cliente cancele fuera de los plazos establecidos.