Información importante sobre la garantía
En SOLUCIONES YA, estamos comprometidos con tu satisfacción y la calidad del servicio que recibes. Por ello, te ofrecemos una garantía limitada sobre la mano de obra de los servicios de plomería y electricidad contratados a través de nuestra plataforma. Queremos que te sientas seguro al elegirnos, sabiendo que tu inversión está protegida por nuestro compromiso con la excelencia y la profesionalidad.
Preguntas frecuentes sobre nuestra garantía
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras políticas de garantía, lo que cubre y cómo puedes hacerla válida. Nuestro objetivo es que tengas total claridad y confianza en los servicios que contratas a través de SOLUCIONES YA.
¿Qué les aseguras a tus clientes sobre la calidad del trabajo de los profesionales que contratan a través de SOLUCIONES YA?
SOLUCIONES YA ofrece una garantía limitada sobre la mano de obra de los servicios de plomería y electricidad contratados a través de la plataforma. Dicha garantía aplica únicamente a los trabajos realizados por los técnicos registrados y contratados mediante el sistema.
La vigencia de la garantía será informada al cliente al momento de concluir el servicio y podrá variar según el tipo de trabajo realizado.
La garantía cubre:
• Defectos o fallas derivadas directamente de una ejecución incorrecta del servicio.
• Correcciones relacionadas con el trabajo previamente realizado, siempre que no se haya modificado la instalación por terceros.
La garantía no cubre:
• Daños ocasionados por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento.
• Fallas derivadas de instalaciones preexistentes en mal estado.
• Materiales o refacciones proporcionadas por el cliente.
• Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros después del servicio.
• Desgaste natural de materiales o sistemas.
Procedimiento para hacer válida la garantía: Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención de SOLUCIONES YA dentro del periodo establecido, proporcionando los datos del servicio contratado. La plataforma gestionará la revisión del caso y coordinará, en su caso, la atención correspondiente con el técnico responsable.
Si un cliente no está contento con el servicio recibido, ¿cuál es el proceso para que SOLUCIONES YA les ayude a resolver la situación?
SOLUCIONES YA ofrece una garantía limitada sobre la mano de obra de los servicios de plomería y electricidad contratados a través de la plataforma. Dicha garantía aplica únicamente a los trabajos realizados por los técnicos registrados y contratados mediante el sistema.
La vigencia de la garantía será informada al cliente al momento de concluir el servicio y podrá variar según el tipo de trabajo realizado.
La garantía cubre:
• Defectos o fallas derivadas directamente de una ejecución incorrecta del servicio.
• Correcciones relacionadas con el trabajo previamente realizado, siempre que no se haya modificado la instalación por terceros.
La garantía no cubre:
• Daños ocasionados por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento.
• Fallas derivadas de instalaciones preexistentes en mal estado.
• Materiales o refacciones proporcionadas por el cliente.
• Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros después del servicio.
• Desgaste natural de materiales o sistemas.
Procedimiento para hacer válida la garantía: Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención de SOLUCIONES YA dentro del periodo establecido, proporcionando los datos del servicio contratado. La plataforma gestionará la revisión del caso y coordinará, en su caso, la atención correspondiente con el técnico responsable.
¿Hay un tiempo límite para que la garantía sea válida o cubre ciertos tipos de trabajos en específico? ¿Y hay algo que la garantía no cubra?
SOLUCIONES YA ofrece una garantía limitada sobre la mano de obra de los servicios de plomería y electricidad contratados a través de la plataforma. Dicha garantía aplica únicamente a los trabajos realizados por los técnicos registrados y contratados mediante el sistema.
La vigencia de la garantía será informada al cliente al momento de concluir el servicio y podrá variar según el tipo de trabajo realizado.
La garantía cubre:
• Defectos o fallas derivadas directamente de una ejecución incorrecta del servicio.
• Correcciones relacionadas con el trabajo previamente realizado, siempre que no se haya modificado la instalación por terceros.
La garantía no cubre:
• Daños ocasionados por uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento.
• Fallas derivadas de instalaciones preexistentes en mal estado.
• Materiales o refacciones proporcionadas por el cliente.
• Intervenciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros después del servicio.
• Desgaste natural de materiales o sistemas.
Procedimiento para hacer válida la garantía: Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con el equipo de atención de SOLUCIONES YA dentro del periodo establecido, proporcionando los datos del servicio contratado. La plataforma gestionará la revisión del caso y coordinará, en su caso, la atención correspondiente con el técnico responsable.
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Estamos aquí para asegurar que cada servicio contratado a través de SOLUCIONES YA cumpla con tus expectativas. Con nuestra política de garantía, puedes tener la confianza de que siempre buscaremos una solución. ¡Tu satisfacción es el motor de nuestro trabajo!